I.Definície a pojmy
Poskytovateľ cateringových služieb je v zmysle týchto všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“): spoločnosť:
Timeout Catering s. r. o.
Poľná 4
903 01 Senec
IČO: 55083561
DIČ: 2121867693
IČ DPH: SK2121867693
číslo účtu: 29 4514 0909/1100
zapísaná v Obchodnom registri Okr. súd Trnava, odd. Sro, vl. č. 53007/T
(ďalej len „poskytovateľ“).
Klientom, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti („spotrebiteľ“), a klientom, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej činnosti („podnikateľ“) (podnikateľ a spotrebiteľ ďalej spolu ako „klient“).
II. Spracovanie dopytu a vypracovanie ponuky
- Poskytovateľ na základe elektronickej žiadosti zaslanej prostredníctvom internetovej stránky timeoutcatering.sk alebo e-mailom na info@timeoutcatering.sk, vypracuje cenovú ponuku na dodanie tovaru a zabezpečenie cateringových služieb pre klienta. Klient je povinný uviesť detailné požiadavky; dátum akcie, miesto konania, čas trvania, požiadavky na catering a doplnkové služby a všetky ďalšie potrebné náležitosti.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb v prípade, ak je lehota zostávajúca do poskytnutia služieb pri objednávke kratšia ako jeden mesiac.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať minimálny odber alebo minimálnu sumu objednávky 300€ bez DPH, ak nie je dohodnuté inak.
- Od momentu písomného dohovoru prostredníctvom e-mailu poskytovateľa s klientom, platí, že termín poskytnutia cateringových služieb je nezáväzne rezervovaný.
- Klient je povinný oznámiť poskytovateľovi či s danou cenovou ponukou súhlasí, a to do dátumu platnosti uvedeného v ponuke, ktorú obdržal od poskytovateľa. V prípade, ak sa klient nevyjadrí do dátumu platnosti k doručenej cenovej ponuke, poskytovateľ má za to, že klient cenovú ponuku neakceptuje a nezáväznú rezerváciu ruší. V prípade, ak má klient o rezerváciu termínu vážny záujem a nie je možné z jeho strany cenovú ponuku odsúhlasiť do dátumu platnosti uvedeného v ponuke, môže poskytovateľ po dohode s klientom danú lehotu predĺžiť.
- Ak si doprava na miesto konania vyžaduje špeciálny prístup alebo povolenie, klient bude v plnej miere zodpovedný za ich vybavenie a zaplatenie príslušných poplatkov. Rovnako ako aj všetkých nákladov na parkovanie, potrebných na zabezpečenie cateringových služieb v mieste konania.
III. Záväzná objednávka
- Zmluva je uzavretá písomnou akceptáciou cenovej ponuky klientom a úplným uhradením zálohy vo výške 50% z celkovej ceny v zmysle cenovej ponuky.
- Poskytovateľ potvrdí klientovi uzatvorenie zmluvy prostredníctvom e-mailu. Po uhradení zálohy považuje poskytovateľ rezerváciu za záväznú.
- V prípade, ak klient odstúpi od zmluvy menej ako 1 mesiac pred rezervovaným dátumom poskytnutia služby, nemá klient nárok na vrátenie uhradenej zálohy.
- Klient je povinný uhradiť zálohu minimálne v lehote 2 mesiacov pred dátumom konania. V prípade, ak bola zmluva uzatvorená v kratšej lehote, ako 2 mesiace pred konaním, je klient povinný uhradiť zálohu ihneď po doručení zálohovej faktúry.
IV. Zmeny v objednaných službách
- Klient je oprávnený zmeniť položky uvedené v cenovej ponuke najneskôr do 10 dní pred dátumom konania. Klient je oprávnený zmeniť počet porcií objednaného jedla alebo nápojov, a to maximálne v rozsahu 10% celkového počtu porcií. Navýšenie počtu porcií je možné po odsúhlasení poskytovateľom aj o viac ako 10% z celkového počtu porcií.
- Všetky zmeny dohodnutých podmienok, úpravy menu, termínov, počtov hostí, storno objednávky musia byť doručené poskytovateľovi formou e-mailu na info@timeoutcatering.sk
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Klient bude o takomto stave informovaný elektronicky formou e-mailu.
V. Konečná platba a platobné podmienky
- Klient je povinný zaplatiť cenu za poskytnuté služby uvedenú v cenovej ponuke potvrdenej klientom.
- Klient si je vedomý skutočnosti, že konečná suma za poskytnutie služby uvedená v cenovej ponuke je len orientačná, nakoľko v priebehu akcie môže dôjsť k navýšeniu spotreby občerstvenia, alebo k predĺženiu času, na ktorý je zabezpečená obsluha, alebo k iným zmenám. V takomto prípade sa konečná suma za zabezpečenie cateringu navýši, pripadne zníži, v súlade s cenou uvedenou pri jednotlivých položkách, ktorých množstvo sa počas priebehu samotnej akcie zmenilo.
- Konečná platba za služby bude podľa dohody realizovaná prevodom na účet poskytovateľa. Poskytovateľ akceptuje splatnosť faktúry od 7 do 14 dní ak nebol tento bod písomnou formou dojednaný inak.
VI. Storno objednávky
- Záväznú objednávku je možné zrušiť iba prostredníctvom e-mailu na info@timeoutcatering.sk a to najneskôr do 30 dní pred plánovaným dátumom uskutočnenia objednanej akcie. Inak si poskytovateľ vyhradzuje uplatniť storno poplatok.
- V prípade, ak klient zaplatil zálohu v zmysle týchto VOP, takto uhradená záloha sa v plnej výške započítava ako storno poplatok.
VII. Poplatky za škody
- Poskytovateľ má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škody spôsobené svojou činnosťou a prípadné škody v rámci výkonu cateringových služieb budú uhradené z tohto poistenia.
- V prípade poškodenia, či straty používaného, či zapožičaného inventáru a iného zariadenia bude klientovi účtovaná náhrada v plnej výške jeho nákupnej ceny.
Kontakt pre komunikáciu:
Tel: 0918 227 782 (pracovné dni od 8:00 do 16:00), E-mail: info@timeoutcatering.sk